Een klant van Rabobank heeft problemen met de Rabo-app, die vereist dat zijn Android-versie wordt geüpdatet naar versie 7. Aangezien er geen update beschikbaar is voor zijn Samsung S6, voelt de klant zich gedwongen om een nieuw toestel aan te schaffen, ondanks dat zijn huidige toestel nog goed functioneert.
Kreeg bij inloggen in de melding dat ik mijn androidversie moet upgraden naar Andr 7. Omdat anders de raboapp niet meer zal werken. Na veel pogingen kom ik er achter dat er geen update voor mijn toestel beschikbaar is(Samsung s6) Hoewel dit toestel nog perfect werkt zou ik dus vanwege de rabo app een ander toestel moeten aanschaffen. Dit is toch raar?
Als ik met mijn toestel gewoon kan blijven internetbankieren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
