Mijn Klacht:
Ik heb vier jaar geleden mijn adres gewijzigd, maar de Rabobank heeft het adres van de mede rekeninghouder nog steeds niet aangepast. Toen ik contact opnam met de bank, werd mij verteld dat dit niet kon worden veranderd omdat mijn vrouw een verkeerd telefoonnummer had opgegeven. De bankmedewerker, Bram, heeft ons gevraagd om naar de vestiging in Emmen te komen, wat voor ons lastig is vanwege het dure parkeren en de tijd die we kwijt zijn. Het is frustrerend dat wij de fout van de bank zelf moeten oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek de Rabobank om het adres van de mede rekeninghouder op afstand te kunnen wijzigen zonder dat wij naar de vestiging hoeven te komen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
