Mijn Klacht:

Ik wou de papieren afschriften afmelden via internet, maar dit lukte niet, omdat de pagina een fout bevatte. Heb gebeld met medewerkster. Zij vroeg mij wat mijn geboorteplaats was. Deze noemde ik. Even later vroeg ze het nogmaals en dan wat er op mijn id kaart stond. Op de id kaart staat de gemeente en niet de geboorteplaats. Ze vertrouwde mij niet en ze zou mij terug bellen. Ze belde op mijn vaste nummer. Ik zei dat ik dit niet zo leuk vond. Ze zei dat ze wel moest navragen omdat ik een fout antwoord gaf. Contrôle oké. Maar ik gaf geen fout antwoord. Ze vroeg om de geboorteplaats en later wat er op de id kaart stond. Maar de geboorteplaats en de gemeente zijn niet altijd hetzelfde. Zij was zelf fout. Misschien maar een klein dingetje, maar ik wou het toch even melden. Ik voelde mij onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Ze had wel kunnen zeggen dat ik inderdaad niet fout was. Maar ze wist het niet, kwam niet uit de buurt. Ze had wel even na kunnen kijken dat de geboorteplaats die ik opnoemde inderdaad in de gemeente ligt die op mijn id kaart staat. Maar ze geloofde me waarschijnlijk niet.