Klacht: Neer buigend behandeld

Winny10 op 02 juli 2019 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 2 juli 2019

Een klant van Rabobank ervaart problemen bij het aanvragen van een extra rekening. Na meerdere pogingen om een pasje te ontvangen en te activeren, blijkt dat zij en haar man een pasje van dezelfde rekening hebben, wat niet de bedoeling was. De klant voelt zich vervolgens niet serieus genomen en wordt op een neerbuigende manier behandeld door het personeel.

Mijn Klacht:

Ik ga een extra rekening aanvragen. Was moeilijk want we begrepen mekaar denk ik niet. Krijg mijn pin code opgestuurd en na een week nog geen pasje. Terug gegaan kreeg weer een pasje doorgestuurd. Die activeer ik. En kijk op mijn internet bankieren geen nieuw rekening nummer. Dus terug naar de bank leg het uit maar ze begrepen mij niet. Na een kwartier kom ik er achter dat ik een eigen pasje van mijn en of rekening heb gehad. Dus mijn man en ik hebben nu een pasje van de zelfde rekening. Maar dat wilde ik niet. Nou toen is die mevrouw mij gaan behandelen of ik een dement oud dametje was.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing voor ik vind dat ik vernederd ben behandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM