Een klant heeft een probleem ervaren met een geldautomaat van Rabobank in Stolwijk, waarbij zij 250 euro wilde pinnen maar slechts 150 euro ontving, zonder een bewijs van de transactie. De klant is ongerust over het afgeschreven bedrag en kan dit pas later controleren via een afschrift. Ze heeft de situatie gemeld en wacht op verdere actie, aangezien ze binnenkort op vakantie gaat.
Ik heb om 15.45 uit de geld automaat bij het voormalige rabo kantoor in Stolwijk gepint en ik tikte 250 euro in maar ik kreeg 150 euro en geen bewijs uit de automaat.Nu weet ik niet welk bedrag er af gehaald is,dat zie ik niet eerder als dat ik een afschrift
krijg.Ik ben ing klant.Ik meld het vast bij u en wacht af.Ik ga morgen met vakantie en kan even niets verder doen.
Vriendelijk groet Mevr.G.Visser
Melding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
