Terug

Klacht: Kosten gebruik stortingsapparaat

dcdv82 op 14 oktober 2013 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 14 oktober 2013

Een klant van de Rabobank heeft €6,30 moeten betalen voor het storten van contant geld, terwijl dit niet op de automaat was aangegeven. Na navraag bleek dat er slechts zes gratis stortingen per jaar zijn toegestaan, waarna kosten in rekening worden gebracht. De klant vindt de kosten in verhouding tot de geboden service te hoog en kreeg geen oplossing van de telefonische medewerker.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik contant geld op mijn rekening gestort. Hiervoor zijn €6,30 in rekening gebracht. Op de automaat stond dit niet aangegeven. Bij navraag bleek dat je enkel 6 keer per jaar gratis mag storten en dat er daarna kosten in rekening worden gebracht. Dit stond op de automaat niet aangegeven en ik vind de kosten in vergelijking tot de geboden service absurd hoog. De medewerker aan de telefoon kon helaas niets voor mij betekenen…

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van de €6,30 en duidelijker aangeven bij de automaat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Rabobank

Alle klachten over Rabobank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Rabobank
Zo werkt het