Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over het beleid van Rabobank met betrekking tot het aanvragen van een nieuwe bankpas. Mijn moeder, die 73 jaar oud is en haar hele leven al klant bij deze bank, zit tijdelijk in een verzorgingstehuis. Ondanks haar lange loyaliteit kan zij geen nieuwe bankpas aanvragen omdat ze niet op haar huisadres gebeld kan worden. Dit beleid is problematisch, vooral voor ouderen die vaak geen vaste telefoon meer hebben. Het is teleurstellend dat mijn moeder nu zo wordt behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Rabobank om het beleid aan te passen, zodat ouderen zoals mijn moeder gemakkelijker een nieuwe bankpas kunnen aanvragen, ook als ze tijdelijk niet op hun huisadres bereikbaar zijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
