Klacht: Jaaropgave 2017

zoenicky op 05 juni 2018 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een klant van de Rabobank heeft contact opgenomen met het kantoor om te vragen of twee jaaropgaven naar de berichtenbox van internetbankieren kunnen worden gestuurd. De klant is verrast dat alleen de jaaropgave van zijn eigen rekening is verzonden, terwijl zijn vrouw ook onder dezelfde internetbankierpagina valt. Hij uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de bank en overweegt om naar een andere bank over te stappen.

Mijn Klacht:

Ik bel met Uw kantoor over een vraag of ze twee jaar opgave kunnen toesturen in de berichten box internet bankieren ?
Er hangen zowel bedrijfs als privé als het nr van Mijn vrouw onder .
Nu schets mijn verbazing dat alleen van mijn rekening een jaaroverzicht 2017 gestuurd kan worden en van mijn vrouw niet terwijl ze onder de zelfde pagina internet bankieren hangt .
Hoe moeilijk kun je doen , terwijl dit andere jaren wel gebeurde .
Dit is niet klantvriendelijk , moeten we dan maar naar een andere bank of hoe zit het . De tevredenheid over de Rabobank is ver te zoeken

Gewenste Oplossing:

x

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM