Klacht: INZAGE TOT 15 MAANDEN MOET TOT 7 JAAR WORDEN.

GODOGOOD op 24 augustus 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 24 augustus 2012

Een klant van Rabobank uit zijn onvrede over het feit dat de bank 5 euro per afschrift rekent voor oudere bankafschriften, terwijl deze wettelijk verplicht zijn om zeven jaar te worden bewaard. De klant kan via online bankieren geen afschriften van de jaren 2007 tot en met 2011 opvragen, wat problematisch is voor het indienen van bewijsstukken bij het UWV en de Belastingdienst. In tegenstelling tot Rabobank biedt ING wel de mogelijkheid om oudere afschriften digitaal te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Rabobank vraagt nu nog 5 Euro per afschrift als je je afschrift niet meer thuis hebt. Via het online bankieren is het niet mogelijk om een uitdraai te maken van 2007,2008,2009,2010 of 2011, terwijl de banken verplicht zijn om 7 jaar de gegevens te bewaren. Waarom is dit wettelijk verplicht maar niet verplicht voor de openbaring naar de gebruikers die de bank hebben? Nu ik bewijslast moet sturen naar het UWV en de BELASTINGDIENST is het absurd dat ik niet terug kan kijken in mijn online bankzaken en dat ik dan 420 euro zou moeten betalen om de afschriften te kunnen krijgen. Digitaal is dit wel mogelijk bij de ING, als pdf bestand kan ik de afschriften digitaliseren, maar waarom niet tot 7 jaar of zelfs langer terug?

Gewenste Oplossing:

als ik digitaal terug kan kijken tot 7 jaar. Ook dient er een mogelijkheid te komen om per maand en per jaar een pdf bestand te kunnen maken.

Voor de bewijslast naar UWV en Belastingdienst is het nodig om tot 7 jaar terug te kunnen kijken en printen! Zelf kan ik printen maar dan moet ik wel bij mijn gegevens kunnen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM