Een klant van Rabobank uit zijn onvrede over de hoge kosten voor overboekingen. In november werd er € 35 in rekening gebracht voor één bedrag, terwijl drie boekingen drie weken eerder € 22 kostten. De klant vraagt zich af waarom de bank zulke hoge kosten hanteert.
In maand november 1 bedrag op de rekening bijgeboekt. Kosten Rabo € 35 euro, 3 weken terug € 22 toen 3 boekingen erbij. Waar wil Rabo rijk van worden?
Wanneer die kosten fatsoenlijk zijn. Bijvoorbeeld een bedrag per transitie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
