Op 11 maart 2017 heeft de klager 50 euro gepind bij een Rabobank-geldautomaat in Herten, maar het geld werd niet uitgegeven. De automaat gaf aan tijdelijk buiten gebruik te zijn, terwijl het bedrag wel van de ING-rekening van de klager is afgeschreven.
Vandaag 11-03-2017om 11.37 uur heb ik 50 eu gepind bij de geldautomaat van de rabobank te Herten. De uitgifte van het geld heeft niet plaats gevonden: mededeling van de automaat: dit apparaat is tijdelijk buiten gebruik.
Het geld is wel afgeschreven van mijn ING rekening.
Graag zie ik de 50 eu weer teruggeboekt naar rekening 3617638 van de ING
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
