Een klant van Rabobank uit zijn teleurstelling over het feit dat hij 25 euro moet betalen voor het opvragen van rekeningafschriften van 2012. Hij had verwacht dat digitale afschriften beschikbaar zouden blijven en vindt het onterecht dat hij nu zelf alles moet downloaden en opslaan.
Ik moet rekeningafschriften hebben van 2012. Nu blijkt dat ik 25 € moet betalen om mijn transacties van 2012 te zien.
Met de beste bedoelingen gestopt met papieren afschriften. Nu blijtk dat ik mij digitale afschriften allemaal moet downloaden en op mijn eigen computer moet opslaan. Wat een slechte service dat dit niet digitaal beschikbaar blijft. Zwaar teleurgesteld in de rabo.
Als de afschriften gratis worden verstrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
