Klacht: beloftes die niet woorden nagekomen

mikeharland6 op 21 december 2015 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 21 december 2015

Een klant heeft overgestapt van een andere bank naar Rabobank op basis van de belofte dat hij kort rood kon staan bij het voldoen aan bepaalde voorwaarden. Na drie maanden blijkt dat deze belofte niet is nagekomen, ondanks dat de klant aan alle voorwaarden voldoet. De klant ervaart dit als misleidend en onvriendelijk.

Mijn Klacht:

ik was overgestapt van ing naar rabo in de rabo woord me verteld als er minimaal 1 salaris boven de 500 euro woord gestort dat ik contact kon opnemen en dat ik kort rood staan zou krijgen hebben ze ook in de computer gezet op die voorwaarde zou ik overstappen ik mocht overigens rood staan bij de ing 500 euro maar door te veel storingen ben ik naar rabo gegaan alleen met de voorwaarden dat ik daar ook rood mag staan en de rabo doet beloftes wat ze niet na komen ondertussen ben ik al 3 maanden bij de rabo en ik kan nog niet rood staan terwel ik gek genoeg aan alle voorwaarden voldoe ik krijg meer het ide dat mij het is verteld om mij als klant aan te trekken heel klant onvriendelijk

Gewenste Oplossing:

als ik 500 rood mag staan en de rabo zn excuus aanbied aangezien mijn salaris nu alsnog 3 maanden woord gestort boven de 500 en dat ik daarmee aan alle voorwaarde voldoe ik kan zelfs mijn loonstroken tonen ik kan tonen dat ik bij de ing mag rood staan eerder zeg ik mijn ing niet op anders ga ik gewoon weer terug naar de bank die wel voor me klaar staat de ing hoogachtend mike

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM