Klacht: Bankrekening 6 weken eerder opgeheven dan overeengekomen

F. J. op 29 april 2020 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant van de Rabobank heeft aangegeven dat zijn bankrekening eerder is opgeheven dan afgesproken, namelijk al een dag na de online aanvraag in plaats van op 1 mei 2020. Dit heeft geleid tot financiële problemen, waaronder het ontbreken van toegang tot geld voor noodzakelijke aankopen. De klant ervaart daarnaast een gebrek aan respons van de bank.

Mijn Klacht:

In maart van dit jaar heb ik online geregeld dat ik per 1 mei 2020 mijn bankrekening wilde opheffen bij de Rabobank. Daarvoor heb ik online getekend en heb ik per email bevestigd gekregen.

Een dag later echter bleek mijn rekening al opgeheven te zijn! Met alle gevolgen van dien. Inmiddels wacht ik bijvoorbeeld al ruim 3 weken op mijn zwangerschapskleding waardoor ik zonder geld zit. Van de Rabobank krijg ik geen respons!

Gewenste Oplossing:

Een overzicht van alle overboekingen naar mijn oude rekening. Excuses en compensatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM