Een klant van Rabobank ervaart al 14 maanden problemen met het ontvangen van wekelijkse bankafschriften, waarvoor hij betaalt. In plaats van de verwachte wekelijkse afschriften ontvangt hij vaak twee afschriften tegelijk, wat leidt tot frustratie over de vertraging.
Ik betaal voor een wekelijks bankafschrift.
Meestal krijg ik er 2 tegelijk in een week, dus 2 maal per maand.
Dit probleem speelt al 14 maanden.
1 bankafschrift elke week.
P.S. Ik heb veel contact gehad met de bank, het hoofdkantoor zou dit uitzoeken maar na maanden nog niets gehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
