Klacht: R4 bestellen.nl website uit de lucht

Lientje69 op 11 juni 2013 over r4-kaart.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 juni 2013

Een klant heeft op 30 mei een R4-kaart besteld en betaald via iDeal, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt en de website is niet bereikbaar. De klant voelt zich benadeeld door deze situatie.

Mijn Klacht:

Heb op 30 mei een r4 kaart bij dit bedrijf gekocht en betaald via Iddeal, maar nog niets ontvangen. Probeer ze een mail te sturen, maar dat lukt niet en de website is ook uit de lucht. Dit geld voor bovenstaande website r4bestellen.nl, maar kon deze niet invullen bij klacht.nl

Denk dat ik bedonderd ben!!!
(klacht.nl , graag deze klacht bij r4bestellen.nl noteren)

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van mijn bestelling en contact met me opnemen graag!!

Uiteindelijk afgehandeld na een werkend e-mail adres te hebben gevonden op google, [email protected]
Dus status kan gewijzigd worden in afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over r4-kaart.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over r4-kaart.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb uiteindelijk na veel googelen een werkend e-mail adres van dit bedrijf gevonden, n.l. [email protected] Dezelfde klacht naar hun gestuurd en via ontvangstbevestiging gezien dat hij nu wel aankwam. Twee dagen later had ik een mailtje van ze retour dat er wat vertraging was (verzending duurt normaal 2 dagen) , uh 3 weken ofzo, en nog dezelfde dag had ik het kaartje in mijn brievenbus.. Heb ze nog wel even gestuurd dat een beter klantcontact en werkend e-mailadres/site dit soort klachten kan voorkomen. Bij mij is de klacht dus (gelukkig) opgelost! En zal ik de satus van de klacht wijzigen in afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten