Klacht: Werkwijze Qurrent na overname door Greenchoice

F. Keizer op 12 maart 2020 over Qurrent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Qurrent has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Qurrent
Status Open
Datum 12 maart 2020

Na de overname van Qurrent door Greenchoice ervaart de klager problemen met de werkwijze van het nieuwe bedrijf en een geschil over een bedrag van 23 euro. De klager vindt het onterecht dat Greenchoice een incassobureau inschakelt voor dit bedrag en heeft moeite om een klacht in te dienen via de website, waar hij niet bij het klachtenformulier kan komen.

Mijn Klacht:

Mijn contract bij Qurrent is overgenomen door Greenchoice. Ze zeggen dat er niets veranderd maar dat is niet waar. Nu heb ik een meningsverschil over de werkwijze en een bedrag van 23 euro. Zij vinden niet dat er onjuist is gehandeld en schakelen voor een bedrag van 23 euro een incassobureau in. Ik vind dit buitenproportioneel. Nu wil ik bij hen een klacht indienen maar dat lukt niet, ik blijf rondcirkelen op die site en kom niet bij een klachtenformulier

Gewenste Oplossing:

Als de werkwijze is aangepast en het klachtenformulier vindbaar is voor klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Qurrent over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door F. Keizer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie