Klacht: Robo Cleaner niet geleverd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 oktober 2020

Een klant heeft op 16 september een Robo Cleaner besteld en €129 betaald via iDeal. Twee dagen voor de verwachte leverdatum was de website van Qlimates niet meer bereikbaar en kreeg de klant een onbestelbare melding op een verzonden e-mail.

Mijn Klacht:

op 16 september de Robo Cleaner besteld en via iDeal €129 betaald. Via een link de bestelling kunnen volgen. Twee dagen voor de uiterlijke bezorgdatum is de website uit de lucht en komt de email die ik naar Qlimates had gestuurd terug als Undeliverable.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten