Klacht: Product nog niet ontvangen maar wel betaald!

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant heeft op 18 september een robostofzuiger besteld en betaald, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks contact met Mollie en een geruststellende reactie van de administratie van Qlimates, blijft de klant ongerust over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

18 september heb ik via fb robostofzuiger besteld en bedrag van €129 betaald tot nu toe heb ik geen robostofzuiger gekregen. Heb ik naar Mollie e-mail gestuurd en van Qlimates administratie e-mail terug gekregen dat Alles is in orde en dat ik hoef Zich geen zorgen te maken. Hoe lang moet ik nog wachten???

Gewenste Oplossing:

Mijn robotstofzuiger ontvangen of geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten