Klacht: Bestelling niet ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 november 2020

Een klant heeft op 20 september een dweilrobot besteld, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt en de website is niet toegankelijk.

Mijn Klacht:

20 september heb ik een dweilrobot besteld en heb nog niks ontvangen. Mail versturen lukt niet en hun site bezoek ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n geld terug heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten