Klacht: Bestelling geplaats maar goederen nooit ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 oktober 2020

Een klant heeft een robo stofzuiger besteld via een Facebook-advertentie en betaald, maar heeft de goederen nooit ontvangen. Ondanks een bevestiging van de betaling en een verwachte leverdatum tussen 29 september en 5 oktober, is de website van het bedrijf niet meer actief en is er geen contact meer mogelijk. De klant vreest opgelicht te zijn, gezien meerdere klachten over de webwinkel.

Mijn Klacht:

Ik heb via een Facebook advertentie een robo stofzuiger besteld voor €129,00. Bericht ontvangen dat de betaling ontvangen was an dat de levering zou plaatsvinden tussen 29 sept. en 5 okt. tot op heden nog niet geleverd. De site is niet meer active en contact met het bedrijf is niet meer bereikbaar.
Na het zien van meerdere klachten over deze webwinkel ben ik bang dat ik opgelicht ben.

Gewenste Oplossing:

Of goderen worden geleverd of geld terug gestort op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten