ReVV op 21 maart 2018 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Een klant van Puzzelbrein heeft een proefexemplaar ontvangen, maar ontdekte dat er zonder toestemming een abonnement op zijn naam is gezet. Ondanks een eerdere e-mail waarin werd aangegeven geen abonnement te willen, heeft de klant een incassobeschrijving ontvangen en betaald, maar voelt zich opgelicht en verzoekt om terugbetaling.
Ongewenst na toesturen van proefexemplaar een abonnement op mijn naam gezet terwijl ik duidelijk gemaild heb dat ik het bij het proefexemplaar wilde laten .
Vanwege incasso brief toch betaald.
Voel me vreselijk opgelicht en wil graag mijn geld terug
als ik mijn geld terug krijg en geen nieuwe exemplaren meer ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
