Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement afgesloten bij DPG Media, maar heb hier nog niets van gehoord. Daarnaast is mijn abonnement zonder mijn toestemming opgezegd en heb ik sinds 12 oktober geen krant ontvangen. Op 6 oktober ontving ik een factuur van €56,95, terwijl ik had gebeld voor een nieuw abonnement van 36 maanden voor €22,75 per maand. Dit is onacceptabel voor een jarenlange klant. Mijn brief naar DPG Media, verzonden op 2 november, is afgeleverd, maar ik heb hierop geen antwoord ontvangen. Als 84-jarige hecht ik veel waarde aan de dagelijkse krant en ben ik zeer teleurgesteld in de behandeling door DPG Media. Ik verzoek om het 36 maanden abonnement, zoals telefonisch afgesproken, te laten doorgaan.
Gewenste Oplossing:
Graag het 36 maanden abonnement zoals telefonisch bevestigd op 14 of 15 oktober heractiveren.
(10)
