Mijn Klacht:
gratis 7 exemplaren van het blad puzzelbrein zijn toegezegd per aanbieding per telefoon , blijkt nu 81.19 te moeten betalen.
ga hier niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
kosten kwijt gescholden , kunnen wij meeleven.
Klacht: onrechtmatig verkregen abonement
j Hoekstra op 21 januari 2020 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Puzzelbrein over een onrechtmatig verkregen abonnement. Hoewel er telefonisch werd beloofd dat er zeven gratis exemplaren van het tijdschrift zouden worden ontvangen, blijkt de consument nu een bedrag van 81,19 euro te moeten betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Puzzelbrein
Heeft op 21 januari 2020 om 14:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
