Klacht over Puzzelbrein: gedwongen abonnement

Mijn Klacht:

Ik werd vorig jaar gebeld door de sales van puzzelbrein en werd mij een proefpakket aangeboden. Ik gaf aan niet te willen want hou niet van puzzelen. De dame zei het is gratis daarna mag u een abonnement afsluiten als u de proefpakket leuk vind. Ik gaf aan ik wil geen abonnement.
Na maanden kwam een proefpakket binnen en na een week of twee een factuur van betaling van 79 euro. Ik stuurde mails en gaf aan ik heb geen abonnement afgesloten en ze blijven mailen en factures sturen met aanmanningen. Ze hebben een gesprek opgenomen die niet volledig is en lijkt ook begewerkt.

Ik vind zo erg dat ze mij dwingen te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag door dit bedrijf met rust gelaten te worden en dat ze niks meer per post sturen. Ik woon in bij kennissen en die vinden het niet leuk.

Ik wil graag dat ze geen factures meer sturen en mails

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht robbyiman

8 jaren geleden - ik las onder roniko ook heel veel soort gelijke klachten in de zelfde periode.

Bericht van Puzzelbrein

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Puzzelbrein

Heeft op 08 januari 2018 om 18:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heer/mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht robbyiman

8 jaren geleden - Bij deze wil ik robin van klachten.nl bedanken. En vraag mij af waarom op zo een manier. Zelf had ik zoveel mails gestuurd maar mocht niet baten tot dat ik jullie op google vond. Hartelijk dank voor de oplossing.

Klacht: gedwongen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Puzzelbrein

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften