Een klant van Puzzelbrein ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes van het bedrijf, waarbij steeds gevraagd wordt naar een specifieke persoon. Ondanks eerdere meldingen dat het om een verkeerd nummer gaat en de belofte om dit aan te passen, ontvangt de klant nog steeds dagelijks meerdere oproepen.
Het bedrijf blijft mij bellen en vraagt dan of een bepaald persoon thuis is. Na de eerste keer te hebben aangegevrn dat ze het verkeerde nummer hebben, werd er beloofd dit in het systeem te verwerken. We zijn nu 4 weken verder en ik word nog steeds elke werkdag 3 keer gebeld met dezelfde vraag.
Als ze stoppen met bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
