Fortuna1968 op 14 oktober 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften
Geachte heer-mevrouw, Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen....
Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Puzzelbrein om zijn abonnement stop te zetten, maar ontvangt nog steeds boekjes en rekeningen. Ondanks de beloftes van het bedrijf om de opzegging te verwerken, voelt de klant zich opgelicht en heeft hij geen betalingen meer verricht. De klacht is inmiddels opgelost.
Aantal maanden geleden al 2x gebeld met puzzelbrein om alles stop te zetten. Dit zou geregeld worden. Nu maanden later krijg ik nog steeds boekjes en rekeningen van 81 euro en paar centen. Ik heb niks meer over gemaakt omdat ik het gevoel krijg dat ik opgeligt word.
Ik ben tevreden als het opgezegd is binnen 24 uur vanaf nu en de laatste 3 maanden terug betaald krijg. Ik heb geen geldboom in de tuin voor iets wat ik al 2x heb opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2019 om 11:53 geantwoord
Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
