Klacht: abbonnement nooit afgesloten krijg mai van inca

ikke 1961 op 26 september 2025 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Tijdschriften
Status In behandeling
Datum 26 september 2025

Een persoon ontvangt een incassomail voor een abonnement van Puzzelbrein dat hij nooit heeft afgesloten en waarvan hij zelfs niet op de hoogte was. Hij heeft nooit eerder van Puzzelbrein gehoord en is geen puzzelaar, maar ontvangt nu een laatste aanmaning tot betaling van een aanzienlijk bedrag.

Mijn Klacht:

krijg mail van incasso voor een abonnement dat ik nooit heb afgesloten had trouwens zelfs nog nooit van puzzelbrein gehoord ben helemaal geen puzzelaar
Onderwerp: Laatste aanmaning tot betaling – dossiernummer 76016153
Verzenddatum: 25-09-2025

Dossiernummer: 76016153

Opdrachtgever: Puzzelbrein

Geachte heer/mevrouw,

In November 2024 heeft u een aankoop gedaan ter waarde van € 14,95 per week met een jaarabonnement. Ondanks eerdere betaalverzoeken die wij u namens onze cliënt Puzzelbrein hebben verstuurd, bent u de (volledige) betaling van uw schuld nog niet nagekomen.

Langs deze weg en telefonisch contact te hebben gehad vragen wij u per direct het openstaande bedrag van € 942,40 direct aan ons te betalen.

FACTUURGEGEVENS:

INCASSOSOM

€ 942,40

De incassosom bestaat uit:

Hoofdsom € 777,40

Gewenste Oplossing:

dat ik niet moet betalen voor iets dat ik nooit besteld of gehad heb en dat zulke oplichtingspraktijken stoppen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Puzzelbrein

6 maanden geleden - Geachte heer / mevrouw, Dank uw melding over de mail waarin een incassobedrijf dat onze naam gebruikt om geld van u afhandig te maken. Wij hebben niets met dit bedrijf te maken en u heeft ook geen vordering bij ons uitstaan. Ik ben bang dat u slachtoffer bent van phishing, waarbij ten onrechte gebruik wordt gemaakt van de naam PuzzelBrein. Mijn advies zou zijn om de mail te negeren en zeker geen geld over te maken. U kunt overwegen om aangifte te doen bij de politie. Met vriendelijke groet, Klantenservice PuzzelBrein Roniko BV, uitgever van PuzzelBrein www.puzzelbrein.nl Generaal Hobbsstraat 9, 6224 DW Maastricht KvK: 17208692 BTW: NL8182.01.046.B01 Telefonisch bereikbaar 040 - 74 40 503 op ma-woe-vrij van 10.00 tot 11.00 uur (gebruikelijke belkosten)

Reactie van de melder van de klacht ikke 1961

6 maanden geleden - had mail van oplichtes voor1200 euro aan puzzelboeken die ik nooit gehad heb zogezegd puzzelbrein klacht supermooi afgehandeld door puzzelbrein waarvoor dank

Alle klachten die gemeld zijn door ikke 1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM