Klacht: Prutsers!

Ebben498 op 22 juli 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Ebbendorf, Als ik uw klacht goed begrijp heeft de netbeheerder de meters afgesloten. Uw klacht is dan ook gericht aan uw netbeheerder Enexis. U kunt uw klacht doorsturen naar Enexis, klachten en claims. Antwoordnummer 104, 9700 VB...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een klant van Essent uit zijn frustratie over herhaalde fouten van het bedrijf, waardoor hij en zijn vriend langdurig zonder stroom zaten. Ondanks meerdere contactmomenten en de belofte dat een monteur zou langskomen om het probleem op te lossen, is er geen actie ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ongelofelijk hoe erg u fouten kunt maken, ten onrechte mensen stroom langdurige periode laten zitten door n fout aan uw kant!!! Na meerdere malen contact te hebbe gehad al hetgeen dat wordt gevraagd te hebbe gedaan maar zelf als er iets moet gebeuren in gebreke blijven!! Mijn vriend is nota bene gister bij u op kantoor geweest er moet nog steeds n monteur kome om onze stroom weer aan te zette in de centrale een kwestie van n knop omzette zou vandaag gebeuren, niemand geweest!!!!!

Gewenste Oplossing:

Heel snel aansluiten en ik eis een schadevergoeding! Betreft adres 5665JG 46 te Geldrop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Essent een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 22 juli 2013 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Ebbendorf,

Als ik uw klacht goed begrijp heeft de netbeheerder de meters afgesloten. Uw klacht is dan ook gericht aan uw netbeheerder Enexis. U kunt uw klacht doorsturen naar Enexis, klachten en claims. Antwoordnummer 104, 9700 VB Groningen.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie