Klacht: Propvolle trein

gerry groot op 02 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant is middels een privé bericht ingelicht op 04.12.2014

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 december 2014

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de overvolle treinen op 2 december 2014, veroorzaakt door uitgevallen treinen door personeelstekort. Hij beschrijft de situatie als oncomfortabel en onveilig, en uit zijn zorgen over mogelijke verslechtering in de winter. Dit is de eerste keer dat hij een klacht indient.

Mijn Klacht:

Volgens de berichtgeving van NS vallen er treinen uit op 2 december 2014 in de ochtendspits van Voorschoten naar Den Haag wegens tekort aan personeel.
Ik reis al jaren met de trein, maar ik heb nog nooit zo als haringen in een ton in de trein gestaan en me zo ellendig gevoeld.
Bovendien voelt het niet alleen ellendig maar ook onveilig!
Dit is voor mij de allereerste keer dat ik een klacht indien.
Hopelijk wordt het er als het echt winter wordt, niet slechter op!

Gewenste Oplossing:

Wat me verbaast, is dat er vaak op stiptstijden kleine sprinters rijden.
Is het nite mogelijk om dan langere treinen in te zetten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 december 2014 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is middels een privé bericht ingelicht op 04.12.2014

Bericht van NS

11 jaren geleden - Klachten zijn geregistreerd en beantwoord naar de klant toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten