Klacht: Product niet retour aangenomen door missend plasticje

LiekeDekkers op 17 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft een Nicer Dicer gekocht via Bol.com, maar is ontevreden over de kwaliteit en heeft het product geretourneerd. Het retour is echter niet geaccepteerd omdat de plastic beschermers om de accessoires ontbreken, wat volgens het bedrijf als gebruikssporen wordt beschouwd. De klant vindt dit onterecht, aangezien de plasticjes in de veronderstelling dat het product niet aan de verwachtingen voldeed, zijn weggegooid.

Mijn Klacht:

Bij Bol.com een Nicer Dicer gekocht bij een tussen verkoper (Goldenkitchen). Altijd een nicer dicer gehad maar de nieuwe versie levert behoorlijk in op kwaliteit dus hebben we deze terug gestuurd. De plasticjes die om elk los accessoire zaten van de nicer dicer (erg milieuvriendelijk) hebben we in goed vertrouwen van dit merk meteen bij het plastic afval gedaan. Echter toen we zagen dat de kwaliteit niet hetzelfde was hebben we het product geretourneerd, dit is niet wat we willen. Nu wordt het product niet retour aangenomen omdat er gebruikssporen op zitten, bij de vraag wat de gebruikssporen dan zijn: de plasticjes missen..

Gewenste Oplossing:

Retour aannemen en product terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LiekeDekkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM