Klacht: product niet ontvangen

golf1234 op 27 november 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 november 2019

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend omdat hij op 7 november een betaling heeft gedaan aan een verkoper, maar het product nooit heeft ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om het geld terug te krijgen, inclusief kleine overboekingen naar de verkoper, heeft hij geen hulp kunnen krijgen van de bank of van Marktplaats zelf, omdat hij niet over voldoende informatie beschikt om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Geachte hrmevr,

Hierbij wil ik een klacht indienen tegenover marktplaats,
Op 7 nov heb ik een bedrag over gemaakt naar een verkoper via marktplaats. Helaas bleek dit een … te zijn. Ik heb mijn spullen niet ontvangen. Ik kan geen online aangifte doen omdat er op de website word gevraagd naar de woonplaats van de persoon, die heb ik dus niet , Wij hebben meerdere malen 0,01 overgemaakt naar de PERSOON met het verzoek ons geld terug te storten . De abn amro bank kan ons niet helpen in deze situatie . Enige info die ik heb is zijn bankrekeningnummer en de naam. Ik kan op geen enkele manier marktplaats benaderen omdat ik geen info heb , de chat is nooit beschikbaar,. Wat moet ik hiermee??

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht golf1234

6 jaren geleden - Ik wens graag een reactie te ontvangen van Marktplaats, aangezien ik mijn geld kwijt ben!

Alle klachten die gemeld zijn door golf1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM