Klacht: product niet goed

savannahschut1 op 05 maart 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Wij zijn blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen. Wij wensen je nog een fijn weekend toe. Groet, Het Socialmedia team van bol.com.

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 maart 2016

Een klant heeft een Wetboek besteld bij Bol.com voor zijn opleiding, maar ontdekte dat er ongeveer 40 pagina's ontbreken. Hij meldt dat het lijkt alsof deze pagina's nooit zijn meegedrukt en niet eruit zijn gescheurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd gister een in te dienen, maar geen e-mail gehad. dus sorry als het dubbel binnenkomt. Ik heb een enkele tijd geleden een Wetboek bij jullie besteld voor mijn opleiding. Ik kwam er helaas gister achter dat er hier ongeveer 40 pagina’s missen. (zie foto). Het lijkt niet alsof zij eruit gescheurd zijn of iets dergelijks, maar gewoon nooit meegedrukt. Het gaat om het boek Rechtspersonen 2015-2016 Wolters Kluwer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuw exemplaar ontvangen of een vergoeding hiervoor. Ook lijkt het mij fijn voor het vervolg als er bij andere exemplaren in uw voorraad gekeken wordt of er meer exemplaren zijn waar dit het geval is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 05 maart 2016 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Vandaag hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad. Wij zijn blij dat we samen alsnog tot een passende oplossing zijn gekomen.

Wij wensen je nog een fijn weekend toe.

Groet,
Het Socialmedia team van bol.com.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM