Klacht: product dat ik besteld heb, komt van aliexpress

[email protected] op 28 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft een artikel besteld bij Bol.com, maar ontdekte dat het product via een derde partij van AliExpress werd geleverd. De klant is hier niet tevreden mee en voelde zich onheus bejegend tijdens een telefonische klacht bij de klantenservice, waar de medewerker de klant meerdere keren in de rede viel.

Mijn Klacht:

ik heb een artikel bij bol.com besteld, dat geleverd gaat worden via een derde. dit bedrijf verkoopt mij vervolgens een artikel van aliexpress, u snapt dat ik daar niet van gediend ben. anders bestel ik wel gelijk bij aliexpress. vervolgens wil ik dit bij de klantenservice telefonisch aangeven, maar de dame viel mij meerdere keren in de reden. heel erg onbeschoft, gelijk aanname alsof ik de waarheid niet vertel.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat bol.com een zaken doet met aliexpress ook niet via derden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM