Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij dien ik een klacht in over de samenwerking tussen Bol.com & Yourphonestore.
Op zaterdag 28 maart 2015 is er een Sony Xperia Z3 compact Ultra Dun Siliconen Gel TPU hoes/case/cover Zwart beschadigd geleverd.
Er is een mogelijkheid om het product te retouneren maar de kosten zijn voor de klant.
Hier ben ik het niet mee eens en ik wil de kosten voor het retourzenden en het product vergoed hebben.
Volgens Yourphonestore zijn de kosten die gemaakt zijn niet juist, maar in de procedure van het retourneren staat juist dat je de zending het beste als track en trace kan verzenden.
Daarbij ben ik niet te spreken over de communicatie van Yourphonestore (het mailverkeer met spelfouten en een telefoonnummer van een bedrijfleider de heer H. Gor die niet representatief te werk gaat kan ik u eventueel toesturen)
Met vriendelijke groet,
Gianni Loppies
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten worden vergoed, en wanneer Yourphonestore aangesproken wordt met betrekking tot professionaliteit!
