Klacht: Onzorgvuldig bezorgen in de regen

klagerc43b0b96 op 28 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Op 24 oktober 2026 heeft een bezorger van DHL een pakket, een horloge ter waarde van meer dan 300 euro, in de regen achtergelaten. Ondanks de instructie om het pakket in een zinkende emmer met deksel te plaatsen, is dit niet gedaan, wat leidt tot onvrede over de zorgvuldigheid van de bezorging.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 24 oktober 2026 is mijn pakket, een horloge ter waarde van meer dan 300 euro, bezorgd door DHL. Het pakket is in de stromende regen achtergelaten, terwijl ik had aangegeven dat het bezorgd mocht worden in de zinkende emmer met deksel, duidelijk zichtbaar achter het hek. Dit vind ik onacceptabel en getuigt van een gebrek aan zorgvuldigheid van de bezorger.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat de bezorgers zorgvuldiger omgaan met pakketten en deze niet in de regen achterlaten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM