Mijn Klacht:
Ik heb slippers gekocht via Vinted.nl, die correct geadresseerd waren naar een pakketpunt in Arnhem. Tot mijn verbazing werden ze echter afgeleverd in Alkmaar, waar het pakketpunt ze nog steeds niet heeft geretourneerd. Vinted neemt geen contact op met DPD, en na drie weken wachten kreeg ik te horen dat mijn bestelling was geannuleerd en ik mijn geld terug zou krijgen. Ik verwachtte ook restitutie van de verzendkosten, maar Vinted geeft aan dat ik geen restitutie kan krijgen totdat het pakket retour is. Ik vind het onacceptabel dat Vinted niet adequaat reageert en dat medewerkers mijn eerdere berichten niet goed lezen, waardoor ik steeds opnieuw mijn situatie moet uitleggen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld terug voor de slippers en de verzendkosten, en ik verwacht dat Vinted contact opneemt met DPD om deze situatie op te lossen.
