klager01ef5fa5 ✓ Verified op 11 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een probleem met een kluisje van DHL, waarbij het scherm zwart werd na het plaatsen van een pakket. Ondanks vijf contactmomenten met de klantenservice, blijft de klant zonder verdere informatie en maakt zich zorgen over een mogelijke defect van het kluisje.
Ik heb een verzendcode ingetikt en het kluisje ging open. Ik heb mijn pakket erin gelegd, maar daarna werd het scherm zwart. Ik heb inmiddels al vijf keer contact gehad met DHL, maar telkens wordt mij verteld dat de zaak in behandeling is. Helaas ontvang ik daarna geen verdere informatie. Ik maak me zorgen dat het kluisje defect is.
Ik verzoek om samen met een medewerker het kluisje te openen, zodat we het probleem kunnen verhelpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
