Terug

Klacht: Probleem met e-sim activatie en nummer verwisseling

klagerb67bfb25 op 01 oktober 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Na de overstap van een fysieke sim naar een e-sim heeft de klant zijn oude nummer verloren en een nummer van een andere klant ontvangen. Contact met de klantenservice van Lebara heeft niet geleid tot een oplossing, aangezien e-sim activatie vanuit het buitenland niet mogelijk is en er geen fysieke e-sim naar het tijdelijke adres in Spanje kan worden gestuurd. Dit vormt een aanzienlijk probleem voor de klant, die momenteel in Spanje werkt.

Mijn Klacht:

Na de overstap van een fysieke sim naar een e-sim is mijn oude nummer verdwenen en heb ik het nummer van een andere klant ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Lebara, maar zij kunnen geen e-sim activeren vanuit het buitenland. Bovendien willen ze geen fysieke e-sim naar mijn tijdelijke adres in Spanje opsturen. Dit is voor mij een groot probleem, aangezien ik momenteel werk in Spanje.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Lebara om de fysieke e-sim naar mijn tijdelijke adres in Spanje op te sturen of de kosten van een koerier te vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het