klager3c39ad8c op 04 augustus 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Joom ervaart herhaaldelijk problemen met vertraagde leveringen van bestellingen. Pogingen om hulp te krijgen via de klantenservice zijn teleurstellend, aangezien de klant alleen met een chatbot in contact komt die geen oplossingen biedt. Daarnaast is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren, wat de frustratie vergroot.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met mijn bestelling bij Joom, waarbij de levering steeds weer wordt uitgesteld. Pogingen om hulp te krijgen via de klantenservice zijn teleurstellend, omdat ik enkel in contact kom met een chatbot die geen oplossing biedt. Bovendien is er geen mogelijkheid om mijn bestelling te annuleren, wat de situatie nog frustrerender maakt.
Ik verzoek om de annulering van mijn aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
