Mijn Klacht:
Ik heb twee producten gekocht bij VidaXL: een parasol en een plantenbak. De parasol ontbrak echter een onderdeel en de plantenbak had deukjes en was van zeer slechte kwaliteit. Beide producten heb ik retour gestuurd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en krijg mijn aankoopbedrag terug, maar ik moet zelf de verzendkosten betalen. Ik vind dit onterecht, omdat de problemen met de producten de reden zijn voor de retourzending.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om vergoeding van de verzendkosten voor de retourzending van de defecte producten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
