Klacht: Prijs duurder dan op de site gemeld

user-1357443 op 30 juli 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 juli 2019

Een gebruiker van Booking.com ervaart onvrede over de prijsstelling van een hotelboeking. Hoewel de website een prijs van 6.600 yenn aangaf, bleek de uiteindelijke kostenpost 10.500 yenn te zijn, wat bijna het dubbele is. De klager vindt dit niet eerlijk en vergelijkt het met een situatie in de supermarkt waar de prijs aan de kassa plotseling verdubbelt.

Mijn Klacht:

Ik boek een hotel, prijs 6.600 yenn op de site.Denk wat een leuke deal.En dan achteraf is het 10.500 yenn.Bijna het dubbele.Lijkt me niet fair.Als je een prijs qoute, dan ga je er van uit dat je dat betaald.Je gaat ook niet naar de supermarkt en ziet een prijs en bij de kassa betaal je opeens het dubbele.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon 6.600 moet betalen.Of in ieder geval niet 10.500, maar de helft van de 4.000 yenn extra.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM