Mijn Klacht:

Ze hebben mondeling met ons besproken dat we de rechten zouden krijgen van onze website en dat ze verder geen kosten meer in rekening zouden brengen.
Nu vraag ik na jaren een mail voor een bevestiging, vertellen ze me doodleuk dat we eerst nog een factuur moeten betalen.
Deze fout hebben ze eerder gemaakt door een systeem dat automatisch facturen verstuurd.
En nu doen ze het gewoon weer.
Ze vragen beheerkosten die niet eens terecht zijn.
We hadden al eerder aangegeven bij ze te stoppen en hadden het destijds netjes afgesloten met de accountmanager.
Maar nu is er een andere accountmanager die niks weet van de gemaakte afspraken en dus blijft hameren op onterechte kosten.

Ze willen ons dus niet op de mail sturen dat wij de rechten hebben.
Ik geloof niet dat dit nog een foutje is.
Dit lijkt mij meer op oplichterij

Gewenste Oplossing:

We willen op de mail een bevestiging dat wij de rechten hebben.