user-1213525 op 24 februari 2016 over postordershop.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van postordershop.nl heeft een klacht ingediend omdat zij haar zending niet heeft ontvangen, terwijl het bedrijf beweert dat deze bij de buren is afgeleverd. De klant heeft geen bewijs van de levering kunnen verkrijgen en vraagt zich af wie er voor de zending heeft getekend, ondanks de tracking- en GPS-gegevens die zijn verstrekt.
Zending niet ontvangen, zou bij buren geleverd zijn. Geen bewijs hiervan kunnen overleggen. Men geeft aan is geleverd, zie tracking/gps gegevens. Dan weten we nog steeds niet of en wie er heeft getekent voor de zending.
Order annuleren en factuur verscheuren
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Postordergroep is echt verschrikkelijk, reageren niet en sturen incasso op je af. Bestel daar nooit meer en kan het iedereen afraden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
