debestvandeursen op 30 december 2015 over postordershop.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van postordershop.nl heeft op 16 december 2015 een bestelling geplaatst, maar ontving op 29 december nog steeds geen pakket. Na contact met de klantenservice bleek dat het pakket retour was gestuurd omdat het adres onbekend zou zijn, terwijl er normaal gesproken regelmatig postpakketten op dat adres worden afgeleverd. De klant is ontevreden over de afhandeling door zowel DHL als postordershop.nl, aangezien herlevering alleen mogelijk zou zijn na een nieuwe betaling.
16 december 2015 bevestiging van bestelling. 21 december 2015 bevestiging van levering. 29 december nog niets ontvangen.
Gebeld met klantenservice : pakket is retour gekomen: adres onbekend.
Bijna dagelijks worden op dit adres postpakketten afgeleverd.Meestal voor buren . komt altijd goed. Nu niet? bestelling alsnog leveren niet mogelijk behalve nogmaals betalen en opnieuw bestellen.
Heel slecht van DHL en van postorder.nl
Bestelling alsnog bezorgen !!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
