Fietsenmakers op 23 december 2013 over postordershop.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van postordershop.nl heeft een klacht ingediend over een levering die al zes dagen op zich laat wachten, terwijl het product volgens de website op voorraad zou zijn. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het product moeilijk te verkrijgen is, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie. De klant ervaart de service als zeer slecht.
Wacht nu al 6 dagen op een levering van een product dat volgens de site op voorraad is, na bellen geeft men aan product is niet aan te slepen ??? waarom krijgen klanten daar geen bericht van???
Zeeeeeeer slechte service.
Direct leveren (uiterlijk 24-12-2013 12.00 uur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
