Mijn Klacht:

11 november j.l. hoge met bont gevoerde schoenen besteld en daarvoor € 37,95 via betaald. Op 15-11 d.a.v. schoenen retour gezonden, omdat maat 41 te groot bleek. Voor dit terugzenden moest € 6,95 worden betaald. Tot op heden geen geld terug ontvangen, ondanks hun antwoord op mijn verzoek waarvan ik op 4 december het volgende antwoord van hen ontving:
“Geachte heer/mevrouw Bakker,

Door een achterstand in ons magazijn hebben wij de bestelling nog niet ingeboekt. Wanneer dit is gebeurd
Zullen wij het bedrag terug storten op de rekening welke bij ons bekend is. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.”
Ik vind dit onbehoorlijk en meld dit daarom aan.

Gewenste Oplossing:

Als ik nog deze week het bedrag ad € 37,95 op mijn rekening krijg bijgeschreven.