dverbeek2 op 27 januari 2015 over postordershop.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van postordershop.nl heeft een artikel besteld dat op voorraad was, met de belofte van levering binnen 7 werkdagen. Na deze periode is de levering echter nog steeds niet ontvangen en kreeg de klant bij telefonisch contact alleen een standaardantwoord over de drukte, zonder verdere informatie over de levertijd.
Artikel op voorraad, bestelling zou binnen 7 werkdagen geleverd worden.
na 7 werkdagen nog steeds geen levering. na telefonisch contact standaard antwoord “erg druk, ze zijn er wel mee bezig”.
Levertijd verder onbekend, kon ze niet zeggen.
Directe levering artikel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
