Klacht: BESTELLING WEL BETAALD VIA IDEAL, MAAR NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!

JOANDY op 12 juli 2014 over postordershop.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 juli 2014

Een klant heeft op 22 juni 2014 een 3-in-1 textiel stroomreiniger besteld en betaald via iDEAL, maar heeft tot op heden, 11 juli 2014, nog niets ontvangen en geen bevestigingsmail gekregen. Ondanks het versturen van twee e-mails en het proberen te bellen naar de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen van postordershop.nl en wordt er verwezen naar een duurder telefoonnummer voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

IK HAD OP 22-06-2014 EEN 3-IN-1 TEXTIEL STROOMREINIGER BESTELLEN OP INTERNET EN BETAALD VIA IDEAL!! IK HEB OOK NOG NIET EENS EEN BEVESTIGINGSMAIL GEKREGEN!
HET PRODUKT ZOU DIRECT LEVERBAAR ZIJN ( 3-6 WERKDAGEN!!)
WE ZIJN VANDAAG DE 11-07-2014, EN TOT NU TOE NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!
IK HEB AL TWEE KEREN EEN E-MAIL GESTUURD EN TOT NU TOE NOG STEEDS GEEN REACTIE VAN POSTORDERSHOP.NL!!

IK HAD OOK GEPROBEERD TE BELLEN OP HUN NUMMER (088-7461000) EN HEB TEN HOREN GEKREGEN DAT IK MOEST HUN KLANTESERVICE NUMMER BELLEN VAN TOMMY TELESHOPPING (EEN 0900-0400032 NUMMER!!, OM NOG MEER KOSTEN TE MAKEN??!)

HIER ZIJN DE GEGEVENS VAN DE PRODUKT :

3-IN-1 TEXTIEL STROOMREINIGER
ORDERNUMMER : 432897
ARTIKELNUMMER : 11082
MIJN KLANTNUMMER : 937736

OOK ZOU IK EEN GRATIS CADEAU D’ERBIJ KRIJGEN (EIERKOKER MET TIMER!) ALS IK ZOU BINNEN 14 DAGEN IETS BESTELLEN!!

Gewenste Oplossing:

IK ZOU WEL TEVREDEN ZIJN ALS IK EERST WAT VAN POSTORDERSHOP.NL TE HOREN KRIJGEN!!
EN TWEEDE ALS IK NOG MIJN BETAALDE BESTELLING THUIS KRIJGEN!! + MIJN BELOOFDE CADEAU!!

ANDERS NIET, DAN MIJN HELE BEDRAG TERUG STORTEN OP MIJN BANKREKENING!! A.U.B.??

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM