Mijn Klacht:

Begin juli heb ik voor een gehandicapt familielid 6 slabbers voor volwassenen besteld. Volgens de site waren ze op voorraad en ergens anders werd aangegeven dat de levering binnen 6 dagen zou zijn. Toen de gewenste artikelen na drie weken nog niet binnen waren het bedrijf gebeld. Ik heb 25 minuten in de wacht gestaan voor ik iemand aan de telefoon kreeg. Het artikel was net binnen en stond in het magazijn en zou de week erop bij mij op de mat vallen. Nee dus. Weer gebeld, weer 25 minuten in de wacht, weer dezelfde mevrouw aan e lijn. Nu vertelde ze dat het artikel eind van de week binnen werd verwacht. Duidelijke kletspraat dus, gezien het vorige telefoontje, en dat heb ik ook laten weten. Ik zei dat ik de bestelling annuleerde en vroeg mijn geld terug. Dat zou onmiddelijk in orde gemaakt worden. Die belofte is nu een maand geleden gedaan en ik heb nog geen geld retour. Ik ben benieuwd hoe lang ik nog aan het lijntje gehouden word.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn 60 euro terug heb en een tegemoetkoming krijg in de telefoonkosten.